Remote Help en Microsoft Intune y Windows 365
Remote Help es una aplicación que funciona con Intune y permite que su información y los trabajadores de primera línea obtengan asistencia cuando la necesiten a través de una conexión remota. Con esta conexión, el personal de soporte puede conectarse de forma remota al dispositivo del usuario. Durante la sesión, pueden ver la pantalla de los dispositivos y, si el usuario del dispositivo lo permite, tomar el control total. El control total permite a un ayudante realizar configuraciones o acciones directamente en el dispositivo. Esta característica se aplica a: Windows 10/11, nos referiremos a los usuarios que brindan ayuda como ayudantes y a los usuarios que reciben ayuda como compartidores cuando comparten su sesión con el ayudante. Tanto los ayudantes como los que comparten inician sesión en su organización para usar la aplicación. Es a través de Azure Active Directory […]
